17-09-2025 – 13.00 | Telefoonstoring

Geachte klant,

We willen u informeren over een storing die momenteel impact heeft op onze bereikbaarheid. Ons team werkt hard aan een oplossing, en we verwachten het probleem spoedig te verhelpen. We begrijpen dat dit ongemak veroorzaakt en bieden onze oprechte excuses aan voor het eventuele ongemak dat u hierdoor ondervindt.

We houden u op de hoogte van de voortgang en danken u voor uw geduld en begrip. Voor vragen kunt u contact opnemen via helpdesk@laadnet.nl

Contact opnemen

Tarieven

Met een Laadnet-abonnement ben je verzekerd van een zeer scherpe prijs en een transparante service. De getoonde tarieven zijn excl. 21% BTW.

Het abonnement

Bij Laadnet houden wij het graag simpel en daarom hebben wij slechts twee abonnementsvormen. Eén abonnement voor de zakelijke gebruiker en één voor de particulier.

In dit bedrag zit zowel de eventuele simkaart als de dataverbinding die daarbij hoort.

  • Abonnement voor de zakelijke gebruiker: € 4,50 exclusief BTW per laadpunt/socket per maand.
  • Abonnement voor de particuliere gebruiker: € 3,- exclusief BTW per laadpunt/socket per maand. 

Starttarief per roaming-transactie:

Stel je je laadstation open voor gasten? Dan gaan wij voor je aan de slag om de laadtransactie te verhalen bij de verschillende laadpasuitgevers. Wij zorgen dat voor al je laadstations en voor alle transacties het verschuldigde bedrag eenmaal per maand wordt teruggestort op je rekening. Voor elke laadtransactie waar wij voor je aan de slag gaan rekenen wij € 0,35. (excl. BTW) Dit bedrag kun je eenvoudig via de instelbare tarieven in de app doorberekenen aan de gast-lader. Ditzelfde is van toepassing voor particulieren die laadsessies willen doorberekenen aan de werkgever.

Overzicht van de laadpas-uitgevers

Aansluitkosten:

We gaan tot het uiterste om zorgeloze laadtransacties te waarborgen. Het inrichten van het platform voor jouw laadstations is helaas niet kosteloos, een aantal kosten moeten wij doorberekenen als aansluitkosten. Denk bijvoorbeeld aan het aanmaken van een account bij de creditcardmaatschappij voor ad-hoc-betalingen, het inrichten van een server per laadpunt om informatie te delen over het storingsnummer, het maken van de koppeling tussen jou en je installateur en het aanmelden van je laadstation(s) bij de verschillende laadpasproviders zodat je laadstation – indien gewenst – door iedereen gevonden kan worden.

Voor eenmalig € 9,95 per laadpunt zorgen wij ervoor dat alles vlekkeloos verloopt en je je nergens zorgen over hoeft te maken.

Laadtarieven:

Wanneer het laadstation open staat voor gastgebruik, heb je bij Laadnet de keuze uit een aantal laadtarieven. De laadtarieven kun je selecteren en tussentijds wijzigen. Ze zijn als volgt ingesteld:

Voordelen van laadnet

Status inzien

Altijd en overal de status inzien van je laadstation(s).

Timemachine

Toegang tot historische data zoals gebruik en bezettingsgraad.

Contact met installateur

Bij eventuele storingen of onderhoudsverzoeken kun je via een ticket rechtstreeks je eigen installateur contacten.

Inzicht

Inzicht in laadtransacties.

Whitelabel

Toevoegen en toewijzen van whitelabel laadpassen: deze kunnen eventueel worden bijbesteld via deze link.

Flexibele tarieven

Kiezen uit een lijst met flexibele tarieven voor het openstellen van gastgebruik.

Troubleshooter

Je kunt ervoor kiezen om storingsmeldingen rechtstreeks naar je installateur te laten sturen.

Op afstand bedienbaar

Het is mogelijk om een laadsessie zelf te starten of te stoppen en in geval van nood de laadkabel op afstand los te koppelen.

Financieel overzicht

Je ontvangt eenmaal per maand een overzicht van de financiële transacties.

Ad-hoc- payment

Bij een niet werkende laadpas van een gast kan hij of zij via de meegeleverde QR/NFC-sticker een zogenaamde ad-hoc-payment met een creditcard voltooien.

Overzicht van de laadpas-uitgevers

Voordelen van laadnet

Status inzien

Altijd en overal de status inzien van uw laadstation(s).

Timemachine

Toegang tot historische data zoals gebruik en bezettingsgraad.

Contact met installateur

Bij eventuele storingen of onderhoudsverzoeken kunt u via een ticket rechtstreeks uw eigen installateur contacten.

Inzicht

Inzicht in laadtransacties.

Whitelabel

Toevoegen en toewijzen van whitelabel laddpassen: deze kunnen eventueel worden bijbesteld via deze link.

Flexibele tarieven

Kiezen uit een lijst met flexibele tarieven voor het openstellen van gastgebruik.

Troubleshooter

U kunt ervoor kiezen om storingsmeldingen rechtstreeks naar uw installateur te laten sturen.

Op afstand bedienbaar

Het is mogelijk om een laadsessie zelf te starten of te stoppen en in geval van nood de laadkabel op afstand los te koppelen.

Financieel overzicht

U ontvangt eenmaal per maand een overzicht van de financiële transacties.

Ad-hoc- payment

Bij een niet werkende laadpas van een gast kan hij of zij via de meegeleverde QR/NFC-sticker een zogenaamde ad-hoc-payment met een creditcard voltooien.

Overzicht van de laadpas-uitgevers

Contact opnemen

* Verplicht

Aanmeldformulier

BTW-Nummer: Vul in alleen bij zakelijk gebruik. Dit is de opbouw van het btw-nummer
Betreft facturatie:

Bij Laadnet handteren wij een automatische incasso voor de facturatie, indien dit niet gewenst is kunt u dat aangeven.

Informatie laadtarief gastgebruik:

gastgebruik per kwh vanaf €0,10 tot €1,00

Stelt u uw laadstation open voor gasten, dan gaan wij voor u aan de slag om de laadtransactie te verhalen bij de verschillende laadpas-uitgevers. Wij zorgen dat voor al uw stations en voor alle transacties het verschuldigde bedrag eenmaal per maand wordt teruggestort op uw rekening. Voor elke laadtransactie waar wij voor u aan de slag gaan rekenen wij € 0,35. Dit bedrag kunt u eenvoudig via de instelbare tarieven in de app doorberekenen aan de gast-lader.

Wanneer het laadstation open staat voor gastgebruik, heeft u bij Laadnet de keuze uit een aantal laadtarieven.

Naar overzicht tarieven exclusief starttarief

Naar overzicht inclusief starttarief

Informatie servicepartner:

deze informatie hebben wij nodig mocht het laadstation een storing hebben dan is bekend welke installateur het laadstation heeft geïnstalleerd.