17-09-2025 – 13.00 | Telefoonstoring

Geachte klant,

We willen u informeren over een storing die momenteel impact heeft op onze bereikbaarheid. Ons team werkt hard aan een oplossing, en we verwachten het probleem spoedig te verhelpen. We begrijpen dat dit ongemak veroorzaakt en bieden onze oprechte excuses aan voor het eventuele ongemak dat u hierdoor ondervindt.

We houden u op de hoogte van de voortgang en danken u voor uw geduld en begrip. Voor vragen kunt u contact opnemen via helpdesk@laadnet.nl

Contact opnemen

Locatie toevoegen

In onderstaande instructies ziet u welke stappen u doorloopt om een locatie toe te voegen in de Laadnet app.

Voorbereiding

Er zijn 2 manieren om een account aan te maken bij Laadnet en de laadstations toe te voegen.

  1. Een medewerker van Laadnet maakt een account voor u aan en activeert het laadstation, binnen 24 uur is het account klaar voorgebruik. Klik hier voor het aanmeld formulier    

 

   2.             Wilt u zelf de registratie doen voor Laadnet? Volg dan de onderstaande stappen om het laadstation gereed te maken voor verrekenen.

1
Account aanmaken
Om gebruik te kunnen maken van Laadnet moet u eerst een account aanmaken.
2
Locatie aanmaken
Nadat u het account heeft aangemaakt, voegt u een locatie toe.
3
Laadstation activeren
Na het aanmaken van een locatie kunt u een laadstation activeren met het serienummer/Charge ID-nummer.

Instructies

Stap 1
Klik op Mijn locaties
Stap 2
Rechts onderaan de pagina ziet u een logo dat eruit ziet zoals op de afbeelding. Klik op dat logo om verder te gaan.
Stap 3
U bent op de pagina om een locatie toe te voegen.
Stap 4

Vul de gegevens in:

Naam site: Naam van de locatie.
Naam van de exploitant: Voornaam en achternaam.
Short-ID: Willekeurige cijfers, bijvoorbeeld 00001.

Adres van de locatie:
Er zijn twee opties:
Optie 1: Voer de straat en huisnummer en postcode in.
Optie 2: U kunt zoals onderstaand de groene auto verplaatsen naar de locatie.

Stap 5
Als u de gegevens heeft ingevuld kunt u onderaan de pagina een aantal gegevens selecteren:
Laadtarief voor gastgebruik: Hier stelt u het door u gewenste laadtarief voor gastgebruik (roaming en ad-hoc) in.
Servicepartner: Geef hier aan welke servicepartner de laadstations op deze locatie heeft geïnstalleerd.
Stap 6
Selecteer een tarief
Stap 7
Om een servicepartner te selecteren, drukt u op selecteer servicepartner. In het zoekveld kunt u de naam van uw servicepartner typen.
Stap 8
Als u de gegevens heeft ingevuld, kunt u verder gaan door op controleer gegevens te drukken.
Stap 9
Hier kunt u de gegevens controleren of deze juist zijn. Als de gegevens juist zijn, dan drukt u op creëer locatie om de stap te voltooien.
Stap 10
Uw locatie is aangemaakt.

Contact opnemen

* Verplicht

Aanmeldformulier

BTW-Nummer: Vul in alleen bij zakelijk gebruik. Dit is de opbouw van het btw-nummer
Betreft facturatie:

Bij Laadnet handteren wij een automatische incasso voor de facturatie, indien dit niet gewenst is kunt u dat aangeven.

Informatie laadtarief gastgebruik:

gastgebruik per kwh vanaf €0,10 tot €1,00

Stelt u uw laadstation open voor gasten, dan gaan wij voor u aan de slag om de laadtransactie te verhalen bij de verschillende laadpas-uitgevers. Wij zorgen dat voor al uw stations en voor alle transacties het verschuldigde bedrag eenmaal per maand wordt teruggestort op uw rekening. Voor elke laadtransactie waar wij voor u aan de slag gaan rekenen wij € 0,35. Dit bedrag kunt u eenvoudig via de instelbare tarieven in de app doorberekenen aan de gast-lader.

Wanneer het laadstation open staat voor gastgebruik, heeft u bij Laadnet de keuze uit een aantal laadtarieven.

Naar overzicht tarieven exclusief starttarief

Naar overzicht inclusief starttarief

Informatie servicepartner:

deze informatie hebben wij nodig mocht het laadstation een storing hebben dan is bekend welke installateur het laadstation heeft geïnstalleerd.