17-09-2025 – 13.00 | Telefoonstoring

Geachte klant,

We willen u informeren over een storing die momenteel impact heeft op onze bereikbaarheid. Ons team werkt hard aan een oplossing, en we verwachten het probleem spoedig te verhelpen. We begrijpen dat dit ongemak veroorzaakt en bieden onze oprechte excuses aan voor het eventuele ongemak dat u hierdoor ondervindt.

We houden u op de hoogte van de voortgang en danken u voor uw geduld en begrip. Voor vragen kunt u contact opnemen via helpdesk@laadnet.nl

Klant worden registratieproces

In de onderstaande instructies leggen we stap voor stap uit hoe je het registratieproces voltooit.

Klant worden zoals jij het wil

Het aanmeldproces om klant te worden bij Laadnet bestaat uit 3 stappen:

  1. Account aanmaken
  2. Locatie toevoegen
  3. Laadstation toevoegen

 

Op deze pagina helpen we je door deze stappen.

Welk merk laadstation wil je aanmelden?

Ben je in het bezit van een laadstation van één van de hiernaast vermelde merken en wil je deze aanmelden bij Laadnet?

Klik dan hier voor het aanmeldformulier.

Ben je in het bezit van een laadstation van één van de hiernaast vermelde merken en wil je deze aanmelden bij Laadnet?

Er zijn 2 manieren om een account aan te maken:

Zelf doen

Wil jezelf de registratie doen voor Laadnet? Dan adviseren wij voor het downloaden van de app eerst de instructie voor het registreren door te nemen. Download vervolgens de app en volg de stappen voor het registreren.

Laten doen

Laat je volledig ontzorgen en laat een medewerker van Laadnet je account voor je aanmaken. Binnen 2 werkdagen is het account klaar voor gebruik. Klik hier voor het aanmeldformulier.

Download gratis
de Laadnet app

Je kunt de Laadnet app downloaden voor iOS, Android of rechtstreeks werken via de web app.

Vragen over laadnet abonnement

Wat kost een abonnement bij Laadnet?
Wat kost een Abonnement bij Laadnet?

Abonnementskosten:

Particulier: € 3,00 per laadpunt / maand.

Zakelijk: € 4,50 per laadpunt / maand.

Eénmalige aansluitkosten:

€ 9,95 per laadpunt.

Transactiekosten:

Voor elke laadtransactie waar wij voor jou aan de slag gaan rekenen wij € 0,35. Dit bedrag kun je eenvoudig via de instelbare tarieven in de app doorberekenen aan de gast-lader. Ditzelfde is ook van toepassing voor de  thuislaadsessies die je wil doorberekenen aan je werkgever.

Wat is het verschil tussen een privé (particulier) en commercieel (zakelijk) account?
Wat is het verschil tussen een privé (particulier) en commercieel (zakelijk) account?

Tijdens het registratieproces (in onze app) vragen wij je om aan te geven op welke wijze je het/de laadstation(s) gaat gebruiken; privé (particulier) of commercieel (zakelijk). Wij dienen namelijk te weten aan wie wij onze laadbeheer-diensten gaan aanbieden, en aan wie wij deze dienen af te rekenen (inclusief eventueel vergoeden/verrekenen van laadsessies als exploitatie van toepassing is).

Privé (particulier) kies je in de volgende situaties:

  • Het laadstation is bij je thuis geplaatst en je gebruikt het laadstation voor het opladen van een elektrische auto die jouw eigendom is (*).
  • Het laadstation is bij je thuis geplaatst en je gebruikt het laadstation voor het opladen van een elektrische auto die je werkgever aan jou beschikbaar heeft gesteld. Bovendien wil je de stoomkosten voor de laadsessies (automatisch) met je werkgever (of eigen bedrijf) kunnen afrekenen (*).

(*) Het is niet van belang wie de economische of juridische eigenaar van het laadstation is. Het laadstation kan dus bijvoorbeeld door je werkgever beschikbaar zijn gesteld of via een leaseconstructie aan je zijn geleverd.

Commercieel (zakelijk) kies je in de volgende situaties:

  • Eén of meerdere laadstations zijn bij het bedrijf waarvoor je werkzaam bent geplaatst en het bedrijf wenst onze laadbeheer-diensten rechtstreeks af te nemen (**).
  • Eén of meerdere laadstations zijn bij een ander bedrijf dan waarvoor je werkzaam bent geplaatst, en het bedrijf waarvoor je werkzaam bent wenst onze laadbeheer-diensten af te nemen. Het bedrijf waarvoor je werkt exploiteert de laadstations dus voor een ander bedrijf (**).

(**) Het bedrijf dat de laadbeheer-diensten wenst af te nemen, staat in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel ingeschreven en hoeft niet persé BTW-plichtig te zijn (zoals bijv. kan gelden voor VVE’s).

Hoe kan ik klant worden?
Hoe kan ik klant worden?

Klant worden bij Laadnet kan in 3 eenvoudige stappen: 

  1. Controleer of je laadstation geschikt is voor de koppeling met Laadnet.
    Controleer of je laadstation is opgenomen in onze lijst met compatibele laadstations.

  2. Je laadstation dient naar Laadnet geconfigureerd te worden.
    Doorgaans zijn dit werkzaamheden die door een installateur verzorgd worden. (Hier kunnen kosten aan verbonden zijn)

  3. Registreer je als klant bij Laadnet.
    Er zijn twee manieren om een account aan te maken bij Laadnet en een laadstation toe te voegen:
  1. Je maakt zelfstandig een account aan en activeert daarin het laadstation: naar instructie.
  2. Een medewerker van Laadnet maakt het account voor je aan en activeert daarin het laadstation: naar aanmeldformulier
Is mijn Laadstation geschikt voor Laadnet?
Is mijn Laadstation geschikt voor Laadnet?

Alleen laadstations die een verbinding hebben met een beheersysteem kunnen worden aangesloten. Dit worden slimme laadstations genoemd.

Een laadstation moet minimaal beschikken over:

  • RFID-lezer (om laadpasen of tags uit te kunnen lezen)
  • MID-gecertificeerde kWh-meter (om verrekening te mogen doen)
  • Netwerkverbinding (LTE/(W)LAN)


Wil je zekerheid of je laadstation op Laadnet aangesloten kan worden?Stuur dan een e-mail met merk en model naar info@laadnet.nl 

Hoe kan ik mijn laadstation koppelen naar het Laadnet-netwerk?
Hoe kan ik mijn laadstation koppelen naar het Laadnet-netwerk?

De koppeling tussen je laadstation en het Laadnet-platform wordt ook wel configuratie genoemd.

Wij adviseren je deze  werkzaamheden uit te laten voeren door een erkende installateur.

Klik hier om naar de instructies voor het koppelen van je laadstation aan het Laadnet-netwerk.

Hoe werkt automatisch vergoeden?
Hoe werkt automatisch vergoeden?

Tussen werknemer en werkgever:

Je werkgever heeft met de auto een laadpas aan je beschikbaar gesteld waarmee je kunt laden op openbare laadpunten. Je werkgever betaalt de kosten voor alle laadsessies die je met die laadpas hebt gedaan. De laadsessies die je op je eigen laadstation uitvoert voor je bedrijfsauto, dien je eveneens te autoriseren met de laadpas van je werkgever. Deze laadsessies registreren wij in ons platform en voegen deze vervolgens toe aan die laadpas. De bijbehorende laadkosten van deze sessies baseren wij op het laadtarief dat je in de Laadnet app eenmalig dient in te stellen. Laadnet biedt een scala aan laadtarieven die je kunt instellen. Zo is er altijd wel een laadtarief beschikbaar dat bij je situatie past. Dit laadtarief kun je eventueel in overleg met je werkgever bepalen.

De laadsessies die we op je laadpas hebben geregistreerd, brengen wij in rekening bij de uitgever van de laadpas waarmee onze vergoedingen aan je worden gedekt. De uitgever van de laadpas doet dit op zijn beurt weer met je werkgever. Of met de leasemaatschappij en zij op hun beurt met je werkgever. Zo is de spreekwoordelijke cirkel weer rond.

Bij een laadstation dat als openbaar staat ingesteld:

EV-rijders kunnen hun openbare laadpas aanbieden op je laadstation. Laadnet heeft een afrekencontract met nagenoeg alle grote laadpasuitgevers. De kosten van een laadsessie brengen wij tegen het door jou ingestelde laadtarief in rekening bij de betreffende laadpasuitgever. De laadpasuitgever zal op zijn beurt de kosten doorbelasten aan de leasemaatschappij danwel pashouder. Eens per maand keert Laadnet je alle vergoedingen van laadsessies die hebben plaatsgevonden op je laadstation uit. 

Goed om te weten! De vergoeding wij aan jou betalen kan afwijken van het bedrag dat je werkgever voor de laadkosten betaalt aangezien de tussenliggende partijen in de keten opslagen kunnen berekenen. Dit is afhankelijk van overeenkomsten tussen je werkgever, het autoleasebedrijf en de uitgever van de laadpas. Hierop hebben wij als Laadnet geen invloed.

Met welke laadpas uitgevers heeft Laadnet een contract?
Met welke laadpas uitgevers heeft Laadnet een contract?

Kijk hier voor het overzicht van de Laadpas uitgevers waar Laadnet een contract mee heeft.

Kan ik EV-rijders met een creditcard laten betalen voor laadsessies op mijn laadstation?
Kan ik EV-rijders met een creditcard laten betalen voor laadsessies op mijn laadstation?

Ja, dit is mogelijk. Je dient daarvoor voor ieder laadpunt een QR-sticker op het laadstation aan te brengen en in de Laadnet-app te activeren. QR-code stickers kun je via onze webshop bestellen.

Hoe kan ik opzeggen?
Opzeggen

Voorwaarden:

Als je een abonnement hebt afgesloten, ga je een 1-jarig contract aan. Na 1 jaar wordt het abonnement stilzwijgend verlengd. Je kunt het contract na 1 jaar maandelijks opzeggen.

Opzegging indienen:

Om je verzoek zo goed en soepel als mogelijk af te handelen verzoeken wij je gebruik te maken van het opzegformulier.

* Je klantnummer kun je vinden in de Laadnet app (zie "Mijn Account") of op een factuur van Laadnet.

Hoe geef ik een verhuizing door?
Hoe geef ik een verhuizing door?

Wanneer je in bezit bent van een laadstation en je gaat verhuizen dan zijn er een aantal opties. Onderstaand benoemen we de opties en zullen daarbij benodigde stappen beschrijven.

Je verhuist, het laadstation blijft achter

Benader de nieuwe eigenaar en stem af of hij/zij een Laadnet-abonnement wil.

Zo ja, dan kan dient de nieuwe eigenaar zich als klant bij Laadnet te registreren. Hiervoor kan het aanmeldformulier gebruikt worden.

Vermeld in het opmerkingenveld:

  • Dat het om een overdracht gaat.
  • Geef aan om welke locatie/adres het gaat.
  • De ingangsdatum.

Zo nee, dan dient de huidige contracthouder het abonnement op te zeggen. Deze opzegging dient schriftelijk per e-mail aan info@laadnet.nl ingediend te worden. Houd hierbij rekening met de opzegtermijn.

Je verhuist en het laadstation gaat mee

Stuur een e-mail naar info@laadnet.nl om je verhuizing te melden.

Vermeld hierin:

  • Het oude adres
  • Het nieuwe adres
  • De verhuisdatum

Laadnet zal de verhuizing administratief voor je afhandelen, inclusief de aanpassingen in je Laadnet app.

Instructies voor het registreren via de Laadnet App

1
Account aanmaken
Om gebruik te kunnen maken van Laadnet moet u eerst een account aanmaken.
2
Locatie aanmaken
Nadat u het account heeft aangemaakt, voegt u een locatie toe.
3
Laadstation activeren
Na het aanmaken van een locatie kunt u een laadstation activeren met het serienummer/Charge ID-nummer.

Instructies

Contact opnemen

* Verplicht

Aanmeldformulier

BTW-Nummer: Vul in alleen bij zakelijk gebruik. Dit is de opbouw van het btw-nummer
Betreft facturatie:

Bij Laadnet handteren wij een automatische incasso voor de facturatie, indien dit niet gewenst is kunt u dat aangeven.

Informatie laadtarief gastgebruik:

gastgebruik per kwh vanaf €0,10 tot €1,00

Stelt u uw laadstation open voor gasten, dan gaan wij voor u aan de slag om de laadtransactie te verhalen bij de verschillende laadpas-uitgevers. Wij zorgen dat voor al uw stations en voor alle transacties het verschuldigde bedrag eenmaal per maand wordt teruggestort op uw rekening. Voor elke laadtransactie waar wij voor u aan de slag gaan rekenen wij € 0,35. Dit bedrag kunt u eenvoudig via de instelbare tarieven in de app doorberekenen aan de gast-lader.

Wanneer het laadstation open staat voor gastgebruik, heeft u bij Laadnet de keuze uit een aantal laadtarieven.

Naar overzicht tarieven exclusief starttarief

Naar overzicht inclusief starttarief

Informatie servicepartner:

deze informatie hebben wij nodig mocht het laadstation een storing hebben dan is bekend welke installateur het laadstation heeft geïnstalleerd.