17-09-2025 – 13.00 | Telefoonstoring

Geachte klant,

We willen u informeren over een storing die momenteel impact heeft op onze bereikbaarheid. Ons team werkt hard aan een oplossing, en we verwachten het probleem spoedig te verhelpen. We begrijpen dat dit ongemak veroorzaakt en bieden onze oprechte excuses aan voor het eventuele ongemak dat u hierdoor ondervindt.

We houden u op de hoogte van de voortgang en danken u voor uw geduld en begrip. Voor vragen kunt u contact opnemen via helpdesk@laadnet.nl

Instructies
Hager Witty PLus / pro

In onderstaande instructies ziet u welke stappen u doorloopt om een laadstation van Hager aan te melden.

Volg voor installatie altijd de handleiding van de leverancier. Afhankelijk van de geïnstalleerde firmware kan de instructie afwijken.

Benodigdheden:

  • Hager Witty Plus / Pro laadstation
  • Een smartphone met internetverbinding.
  • Hager Koppel-Badge
  • Hager Charge App 

Voorbereiding:

Verbinding via WiFi of Ethernet ( optioneel via 4G )

Standaard maakt de Hager Witty Plus / Pro verbinding via WiFi of Ethernet. Een verbinding via 4G is optioneel mogelijk d.m.v. bestellen en plaatsen van een 4G Kaart (XVA285), onze 3FF SIM-kaart voor deze module is op aanvraag leverbaar.

Download de Hager Charge App

Stap 1: Maak verbinding tussen de telefoon en het laadstation
IMG-20251202-WA0008

Open de Hager Charge app.

Volg de instructies op het telefoonscherm. U komt langs de volgende stappen;

a. Accepteer de voorwaarden.

b. Klik op Volgende.

c. Activeer de Bluetooth functie.

d. Klik op “Start koppelen”

e. Houdt de Hager Koppel-badge 7 seconden voor de lezer, tot de led-verlichting blauw heen en weer beweegt.

f. Bevestig de koppel-modus in de App.

g. Voer een aparaatnaam in.

h. Klik op “Koppelen met dit laadstation”

i. Firmware update.

Stap 2: Laadstation instellingen
hager-scr1

Ga naar laadstation instellingen.

Activeer “Installatiemodus” door het installateur-schuifje AAN te zetten.

Klik vervolgens op “Algemene parameters”

Ga dan naar “Netwerk”

Stap 3: Netwerkverbinding
hager-scr2

 

Selecteer Wifi (a) -of- Bekabeld  (b) -of- Mobile (optioneel adapter+sim nodig) (c)

a.) Wifi: vul Wifi netwerk en wachtwoord in.

b.) Bekabeld: Vul de betreffende velden in.

c.)  Mobile: gebruik onderstaande credentials:

– Acces Point Number (APN):     chargecloud.de

– Authenticatietype:                      CHAP

– Gebruikersnaam:                         chargecloud

– Wachtwoord:                                chargecloud

Bevestig met Opslaan

Stap 4: Terug naar menu
hager-scr3

Ga met de pijltjes terug naar het menu “Laadstation instellingen”

Klik op “CPO instellingen”

Stap 5: Koppelen met Laadnet backoffice
hager-scr4

Zet schuifje “CPO inschakelen” op AAN

 

Stap 6: Installatie gegevens
hager-scr5

a.) Klik op het veld “Adres van de laadpuntexploitant:”

b.) Typ “Laadnet” en selecteer de preset.

Laat verder alle velden ongemoeid.

Bevestig met “Opslaan”

Stap 7: Toegangsbeheer instellen
hager-scr6

Klik op de link “Klik hier om te beheren”

Stap 8: Professionele badges instellen
hager-scr7

Selecteer de tegel “Professionele badges”

Stap 9: Installatie rapport (optioneel)
hager-scr8

Wilt u een overzicht/opleverrapport voor u zelf of de laastation-eigenaar? Volg dan deze stappen:  (Ga anders door naar Stap 10)

Ga met de pijl boven in het scherm terug naar het menu Laadstation instellingen.

Scroll naar benenden.

Klik op “Exporteer installatiestatus”

Stap 10: Herstart
hager-scr9

Om de instellingen van kracht te laten worden dient u het laadstation te herstarten.

Ga met de pijltjes boven in het scherm terug naar het hoofdmenu.

Selecteer “Algemene parameters”

Klik op “Herstart het oplaadstation”

Stap 11: Waarschuwingsteken
hager-scr10

Wanneer de verbinding hersteld is zal er bij CPO instellingen mogelijk nog een rood waarschuwingsteken getoond worden. Dit komt dan waarschijnlijk doordat de laadstation eigenaar nog geen Laadnet account heeft aangemaakt. Wil je als installateur toch zekerheid over de verbinding, bel dan met onze helpdesk 088-500 81 00. Ook zonder account kunnen wij een check  doen op de verbinding.

Stap 12: Oplevering

Gefeliciteerd de lader is verbonden met Laadnet.

Vul de gevraagde gegevens in op de Welkom bij Laadnet flyer.
Overhandig het formulier aan de laadstation eigenaar.

De eigenaar kan met deze kaart zijn/haar Laadnet account registreren.

Contact opnemen

* Verplicht

Aanmeldformulier

BTW-Nummer: Vul in alleen bij zakelijk gebruik. Dit is de opbouw van het btw-nummer
Betreft facturatie:

Bij Laadnet handteren wij een automatische incasso voor de facturatie, indien dit niet gewenst is kunt u dat aangeven.

Informatie laadtarief gastgebruik:

gastgebruik per kwh vanaf €0,10 tot €1,00

Stelt u uw laadstation open voor gasten, dan gaan wij voor u aan de slag om de laadtransactie te verhalen bij de verschillende laadpas-uitgevers. Wij zorgen dat voor al uw stations en voor alle transacties het verschuldigde bedrag eenmaal per maand wordt teruggestort op uw rekening. Voor elke laadtransactie waar wij voor u aan de slag gaan rekenen wij € 0,35. Dit bedrag kunt u eenvoudig via de instelbare tarieven in de app doorberekenen aan de gast-lader.

Wanneer het laadstation open staat voor gastgebruik, heeft u bij Laadnet de keuze uit een aantal laadtarieven.

Naar overzicht tarieven exclusief starttarief

Naar overzicht inclusief starttarief

Informatie servicepartner:

deze informatie hebben wij nodig mocht het laadstation een storing hebben dan is bekend welke installateur het laadstation heeft geïnstalleerd.