17-09-2025 – 13.00 | Telefoonstoring

Geachte klant,

We willen u informeren over een storing die momenteel impact heeft op onze bereikbaarheid. Ons team werkt hard aan een oplossing, en we verwachten het probleem spoedig te verhelpen. We begrijpen dat dit ongemak veroorzaakt en bieden onze oprechte excuses aan voor het eventuele ongemak dat u hierdoor ondervindt.

We houden u op de hoogte van de voortgang en danken u voor uw geduld en begrip. Voor vragen kunt u contact opnemen via helpdesk@laadnet.nl

Contact opnemen

Instructies
Easee

In onderstaande instructies zie je welke stappen je doorloopt om een laadstation van Easee aan te melden.

Volg voor installatie altijd de handleiding van de leverancier. Afhankelijk van de geïnstalleerde firmware kan de instructie afwijken.

Benodigdheden:

  • Een smartphone met internetverbinding, NFC of Bluetooth functie.
  • De Easee Installer App (zie hoofstuk “Voorbereiding”)

Voorbereiding:

Download de App

Easee heeft verschillende apps in omloop. Voor de installatie/configuratie gebruik je de Installer App.

Download voor iOS

Download voor Android

Backplate monteren

Monteer in eerste instantie alleen de backplate van het laadstation. Start dan onderstaande installatie wizard. Monteer de laadrobot en afdekplaat pas na de configuratie. 

Stap 1: Open de app op je telefoon & maak locatie
easee1

Open de Easee Installer App op je telefoon.

Klik op “Nieuwe Laadlocatie Aanmaken”

Stap 2: Selecteer type installatie
easee2

Maak een keuze uit de type installatie:

Privaat/SDU

Kleine locaties zijn meestal privéwoningen, voornamelijk eensgezinswoningen. Dit type installatie ondersteunt maximaal 3 laders van MAX of HOME type.

Commercieel /MDU

Grotere laadlocaties zijn commerciële gebouwen of appartementencomplexen. Dit type installatie ondersteunt een onbeperkt aantal Core en Charge types.

Stap 3: Locatie-informatie
easee3

Geef de locatie een optioneel een naam en laat de gegevens van het Installatiebedrijf/Installateur aan.

Bevestig met “Doorgaan”

Stap 4: Waarde hoofdzekering
easee4

Voer de waarde van de hoofzekering in.

Bevestig met “Laadlocatie aanmaken”

 

Stap 5: Netwerk zekering
easee5

Voer de waarde in van het circuit waarin de installatie zich bevindt. 

Bevestig door op de pijl te klikken.

Stap 6: Controleer invoer
easee6

Controleer de ingevoerde gegevens.

Bevestig door op de Pijl te klikken.

Stap 7: Gebruik de 80% circuitzekering
easee7

Het is sterk aan te raden om de 80% regel aan te houden. 

Bevestig je invoer met “Doorgaan”

Stap 8: Wifi-verbinding
easee8

Indien er een Equalizer in de installatie is opgenomen dan moet hier de wifi-verbinding ingesteld worden door de naam van het netwerk en het wifi-wachtwoord in te geven.

Voor installaties zonder Equalizer kan het laadstation de verbinding ook maken via de geïntegreerde e-sim. Kies in dat geval voor de optie “Geen wifi aanwezig”

Bevestig je keuze door op de pijl te klikken.

Stap 9: Koppelen van de backplate
easee9

In deze stap gaan we de backplate van het laadstation registreren en koppelen aan het account.

De aanbevolen methode is via NFC.

Je kunt je keuze aanklikken.

Stap 10: Backplate scannen
easee10

Houd je telefoon tegen de witte ronde sticker op de backplate tot de scan 100% voltooid is.

Stap 11: Meerdere backplates registreren
easee12

Indien gewenst kun je direct een volgende backplate registreren.

Zo niet, dan klik je op “Ik ben klaar”

Stap 12: Invoer bevestigen
easee11

Bevestig de controlevraag.

Stap 13: Uploaden naar Cloud
easee13

Upload naar de cloud of voeg indien van toepassing eerst nog een circuit toe.

Uploaden naar Cloud is noodzakelijk voor een correcte werking van het laadstation. Je uploadt naar de Cloud van Easee. Hierdoor kunnen zij ook ondersteuning bieden.

Stap 14: Bevestiging
easee14

Je ontvangt een bevestiging van een geslaagde upload. 

Kies nu voor “Eigendom overdragen”

Opm. Easee heeft een app voor eindgebruikers. Zij krijgen hiermee inzicht in de actuele status van het laadstation. Met “Eigendom overdragen” geef je de gebruiker toegang tot die app.

Stap 15: Wijze van overdracht
easee15

E-mail is een prettige werkwijze. Je vult het e-mailadres van de laadstationeigenaar in, hij/zij ontvangt een e-mail vanuit Easee met alle benodigde informatie.

Stap 17: Locatie-overzicht
easee16

Je kunt in het locatie-overzicht uit.

Klik nu op “Laadlocatie-informatie”

Stap 18: Operator selectie, backoffice instellen
easee17

Klik op “Operator”

Stap 19: Zoek en selecteer Laadnet
easee18

Je kunt in de Zoekbalk “Laadnet” intoetsen.

Klik vervolgens op de tegel Laadnet.

Bevestig met “Opslaan”

Dit was de de laatste stap in de configuratie app. Je kunt de laadrobot en afdekkap plaatsen.

Stap 20: Oplevering

Gefeliciteerd: de lader is verbonden met Laadnet.

Vul de gevraagde gegevens in op de ‘Welkom bij Laadnet’ flyer.
Overhandig het formulier aan de laadstationeigenaar.

De eigenaar kan met deze kaart zijn/haar Laadnet-account registreren.

Contact opnemen

* Verplicht

Aanmeldformulier

BTW-Nummer: Vul in alleen bij zakelijk gebruik. Dit is de opbouw van het btw-nummer
Betreft facturatie:

Bij Laadnet handteren wij een automatische incasso voor de facturatie, indien dit niet gewenst is kunt u dat aangeven.

Informatie laadtarief gastgebruik:

gastgebruik per kwh vanaf €0,10 tot €1,00

Stelt u uw laadstation open voor gasten, dan gaan wij voor u aan de slag om de laadtransactie te verhalen bij de verschillende laadpas-uitgevers. Wij zorgen dat voor al uw stations en voor alle transacties het verschuldigde bedrag eenmaal per maand wordt teruggestort op uw rekening. Voor elke laadtransactie waar wij voor u aan de slag gaan rekenen wij € 0,35. Dit bedrag kunt u eenvoudig via de instelbare tarieven in de app doorberekenen aan de gast-lader.

Wanneer het laadstation open staat voor gastgebruik, heeft u bij Laadnet de keuze uit een aantal laadtarieven.

Naar overzicht tarieven exclusief starttarief

Naar overzicht inclusief starttarief

Informatie servicepartner:

deze informatie hebben wij nodig mocht het laadstation een storing hebben dan is bekend welke installateur het laadstation heeft geïnstalleerd.