17-09-2025 – 13.00 | Telefoonstoring

Geachte klant,

We willen u informeren over een storing die momenteel impact heeft op onze bereikbaarheid. Ons team werkt hard aan een oplossing, en we verwachten het probleem spoedig te verhelpen. We begrijpen dat dit ongemak veroorzaakt en bieden onze oprechte excuses aan voor het eventuele ongemak dat u hierdoor ondervindt.

We houden u op de hoogte van de voortgang en danken u voor uw geduld en begrip. Voor vragen kunt u contact opnemen via helpdesk@laadnet.nl

Instructies
EVBox Livo / Liviqo

In onderstaande instructies ziet u welke stappen u doorloopt om een EVBox Livo of Liviqo aan te melden.

Volg voor installatie altijd de handleiding van de leverancier. Afhankelijk van de geïnstalleerde firmware kan de instructie afwijken.

Benodigdheden:

  • EVBox Install App (zie Voorbereiding)
  • Pairing info / Security code van laadstation.

Voorbereiding:

A. Download de EVBox Install app.

Download voor AndroidDownload voor iOS

B. Zoek de Pairing informatie en Security code.

Deze informatie staat op een sticker met QR-code welke u kunt vinden in de bescheiden van het laadstation of mogelijk aan de binnenzijde van de kap van het laadstation.

g5-3

Note: Heeft u deze gegevens niet in bezit dan kan Laadnet u hier ook niet aan helpen. Het heeft dan ook geen zin ons hierover te contacten. Neem contact op met EVBox Aftersales voor verdere ondersteuning.

Stap 1: Open de app en start met koppelen
g5-1

Klik op “Start met koppelen”

Stap 2: Maak verbinding met het WiFi-netwerk van het laadstation
g5-2

De eenvoudigste manier om verbinding te maken met het laadstation is het scannen van de QR-code.

Stap 3: Scan de QR-code

Scan de QR-code of maak handmatig verbinding met het netwerk van uw laadstation.

 

 

Note: Heeft u deze gegevens niet in bezit dan kan Laadnet u hier ook niet aan helpen. Het heeft dan ook geen zin ons hierover te contacten. Neem contact op met EVBox Aftersales voor verdere ondersteuning.

Stap 4: Maak verbinding

Klik op “Verbind” om verder te gaan.

Stap 5: Bewerk de configuratie
g5-5

Klik op de tegel “Geselecteerd laadbeheerplatform”

Note: Het laden van de lijst kan soms minuten lang duren. 

Stap 6: Bewerk de configuratie

Klik vervolgens op “CMP wijzigen”

Stap 7: Opnieuw opstarten

Ondanks dat u Laadnet mogelijk al in de lijst ziet staan, adviseren wij u om eerst op “Station opnieuw opstarten” te klikken. Hierdoor weet u zeker dat u de nieuwste gegevensset op uw laadstation ontvangt.

Stap 8: Opnieuw opstarten
g5-8

Klik op “Opnieuw opstarten”

 

Stap 9: Opnieuw opstarten
g5-9

De opstartcyclus neemt echt een aantal minuten in beslag. Visueel duurt het ook echt een aantal minuten alvorens u op het laadstation de led van kleur ziet veranderen. Geef het even de tijd a.u.b.

U wordt uiteindelijk vanzelf naar de afbeelding van stap 10 geleid.

Stap 10: Maak opnieuw verbinding

Maak opnieuw verbinding met het laadstation.

Stap 11: Bewerk de configuratie
g5-11

Klik op de tegel Geselecteerd laadbeheerplatform. 

Stap 12: Bewerk de configuratie

Klik op CMP wijzigen.

Stap 13: Selecteer de Laadnet-backoffice
g5-13

 

Selecteer nu de optie Laadnet public 2.0.1

Stap 14: Afronden
g5-14

 

Bevestig met de knop Verbinden.

Stap 15: Afronden
g5-15

 

De Laadnet-backoffice wordt ingesteld. U wordt automatisch naar het scherm in stap 16 geleid.

Stap 16: Afronden
g5-16

 

U keert terug in bovenstaand scherm. De Laadnet backoffice in nu ingesteld.

Stap 17: Oplevering

Gefeliciteerd de lader is verbonden met Laadnet.

Bent u installateur en betreft dit een nieuwe installatie? 

Vul de gevraagde gegevens in op de Welkom bij Laadnet flyer.
Overhandig het formulier aan de laadstation eigenaar. De eigenaar kan met deze kaart zijn/haar Laadnet account registreren.

Bent u laadstation-eigenaar?

Vul dan het aanmeldformulier in om de registratie te voltooien.

Contact opnemen

* Verplicht

Aanmeldformulier

BTW-Nummer: Vul in alleen bij zakelijk gebruik. Dit is de opbouw van het btw-nummer
Betreft facturatie:

Bij Laadnet handteren wij een automatische incasso voor de facturatie, indien dit niet gewenst is kunt u dat aangeven.

Informatie laadtarief gastgebruik:

gastgebruik per kwh vanaf €0,10 tot €1,00

Stelt u uw laadstation open voor gasten, dan gaan wij voor u aan de slag om de laadtransactie te verhalen bij de verschillende laadpas-uitgevers. Wij zorgen dat voor al uw stations en voor alle transacties het verschuldigde bedrag eenmaal per maand wordt teruggestort op uw rekening. Voor elke laadtransactie waar wij voor u aan de slag gaan rekenen wij € 0,35. Dit bedrag kunt u eenvoudig via de instelbare tarieven in de app doorberekenen aan de gast-lader.

Wanneer het laadstation open staat voor gastgebruik, heeft u bij Laadnet de keuze uit een aantal laadtarieven.

Naar overzicht tarieven exclusief starttarief

Naar overzicht inclusief starttarief

Informatie servicepartner:

deze informatie hebben wij nodig mocht het laadstation een storing hebben dan is bekend welke installateur het laadstation heeft geïnstalleerd.