17-09-2025 – 13.00 | Telefoonstoring
Geachte klant,
We willen u informeren over een storing die momenteel impact heeft op onze bereikbaarheid. Ons team werkt hard aan een oplossing, en we verwachten het probleem spoedig te verhelpen. We begrijpen dat dit ongemak veroorzaakt en bieden onze oprechte excuses aan voor het eventuele ongemak dat u hierdoor ondervindt.
We houden u op de hoogte van de voortgang en danken u voor uw geduld en begrip. Voor vragen kunt u contact opnemen via helpdesk@laadnet.nl
In onderstaande instructies ziet u welke stappen u doorloopt om een EVBox Livo of Liviqo aan te melden.
Volg voor installatie altijd de handleiding van de leverancier. Afhankelijk van de geïnstalleerde firmware kan de instructie afwijken.
Home » Instructies EVBox G5
A. Download de EVBox Install app.
Download voor Android | Download voor iOS
B. Zoek de Pairing informatie en Security code.
Deze informatie staat op een sticker met QR-code welke u kunt vinden in de bescheiden van het laadstation of mogelijk aan de binnenzijde van de kap van het laadstation.
Note: Heeft u deze gegevens niet in bezit dan kan Laadnet u hier ook niet aan helpen. Het heeft dan ook geen zin ons hierover te contacten. Neem contact op met EVBox Aftersales voor verdere ondersteuning.
Klik op “Start met koppelen”
De eenvoudigste manier om verbinding te maken met het laadstation is het scannen van de QR-code.
Scan de QR-code of maak handmatig verbinding met het netwerk van uw laadstation.
Note: Heeft u deze gegevens niet in bezit dan kan Laadnet u hier ook niet aan helpen. Het heeft dan ook geen zin ons hierover te contacten. Neem contact op met EVBox Aftersales voor verdere ondersteuning.
Klik op “Verbind” om verder te gaan.
Klik op de tegel “Geselecteerd laadbeheerplatform”
Note: Het laden van de lijst kan soms minuten lang duren.
Klik vervolgens op “CMP wijzigen”
Ondanks dat u Laadnet mogelijk al in de lijst ziet staan, adviseren wij u om eerst op “Station opnieuw opstarten” te klikken. Hierdoor weet u zeker dat u de nieuwste gegevensset op uw laadstation ontvangt.
Klik op “Opnieuw opstarten”
De opstartcyclus neemt echt een aantal minuten in beslag. Visueel duurt het ook echt een aantal minuten alvorens u op het laadstation de led van kleur ziet veranderen. Geef het even de tijd a.u.b.
U wordt uiteindelijk vanzelf naar de afbeelding van stap 10 geleid.
Maak opnieuw verbinding met het laadstation.
Klik op de tegel Geselecteerd laadbeheerplatform.
Klik op CMP wijzigen.
Selecteer nu de optie Laadnet public 2.0.1
Bevestig met de knop Verbinden.
De Laadnet-backoffice wordt ingesteld. U wordt automatisch naar het scherm in stap 16 geleid.
U keert terug in bovenstaand scherm. De Laadnet backoffice in nu ingesteld.
Gefeliciteerd de lader is verbonden met Laadnet.
Bent u installateur en betreft dit een nieuwe installatie?
Vul de gevraagde gegevens in op de Welkom bij Laadnet flyer.
Overhandig het formulier aan de laadstation eigenaar. De eigenaar kan met deze kaart zijn/haar Laadnet account registreren.
Bent u laadstation-eigenaar?
Vul dan het aanmeldformulier in om de registratie te voltooien.