17-09-2025 – 13.00 | Telefoonstoring

Geachte klant,

We willen u informeren over een storing die momenteel impact heeft op onze bereikbaarheid. Ons team werkt hard aan een oplossing, en we verwachten het probleem spoedig te verhelpen. We begrijpen dat dit ongemak veroorzaakt en bieden onze oprechte excuses aan voor het eventuele ongemak dat u hierdoor ondervindt.

We houden u op de hoogte van de voortgang en danken u voor uw geduld en begrip. Voor vragen kunt u contact opnemen via helpdesk@laadnet.nl

Contact opnemen

Laadstation toevoegen

In onderstaande instructies ziet u welke stappen u doorloopt om een laadstation toe te voegen in de Laadnet app.

Voorbereiding

Er zijn 2 manieren om een account aan te maken bij Laadnet en de laadstations toe te voegen.

  1. Een medewerker van Laadnet maakt een account voor u aan en activeert het laadstation, binnen 24 uur is het account klaar voorgebruik. Klik hier voor het aanmeld formulier    

 

   2.             Wilt u zelf de registratie doen voor Laadnet? Volg dan de onderstaande stappen om het laadstation gereed te maken voor verrekenen.

1
Account aanmaken
Om gebruik te kunnen maken van Laadnet moet u eerst een account aanmaken.
2
Locatie aanmaken
Nadat u het account heeft aangemaakt, voegt u een locatie toe.
3
Laadstation activeren
Na het aanmaken van een locatie kunt u een laadstation activeren met het serienummer/Charge ID-nummer.

Instructies

Stap 1
Log in met de gebruikers naam en wachtwoord in de Laadnet omgeving smartphone of computer. Als u bent ingelogd Klik op Mijn locaties
Stap 2
Rechts onderaan de pagina ziet u een logo dat er als volgt uit ziet. Klik op het logo om verder te gaan.
Stap 3 - deel 1
Heeft u al meerdere laadstations? Dit is zichtbaar in twee overzichten: links boven kaart en rechtsboven lijst. Klikt u op Kaart, heeft u onderstaand overzicht
Stap 3 - deel 2
Klikt u op lijst, heeft u onderstaand overzicht
Stap 4

Nadat u in een van de twee menu’s (kaart of lijst) op kiezen heeft geklikt komt u op de volgende pagina.

Klik op: voeg laadstation toe

Stap 5

Om een laadstation toe te voegen: dient u akkoord te gaan met het abonnement

Klik op volgende om akkoord te gaan.

Stap 6
Vervolgens ziet u de gebruiksvoorwaarden klik op ja om akkoord te gaan.
Stap 7
Op deze pagina kunt u de gegevens invullen van het laadstation
Stap 8

Klik op Fabrikant, u heeft nu een overzicht met de laadstations fabrikanten die zijn aangesloten met het netwerk van Laadnet.

Selecteer de fabrikant waarvan u het laadstation heeft aangeschaft.

Stap 9
Klik vervolgens op model om deze te selecteren.
Stap 10

Geef vervolgens bij ChargeBox Identiy het serienummer van het laadstation in.

Let op bij het registeren van een Alfen laadstation vul het RXL_ serienummer bij het ChargeBox Identy, niet het ACE serienummer gebruiken.

Let op bij het registeren van een Easee laadstation gebruik het serienummer beginnend met EH of EC

Klik vervolgens op toevoegen om de registratie af te ronden.

Stap 11

Uw laadstation is nu toegevoegd en zichtbaar bij: Mijn locaties

Contact opnemen

* Verplicht

Aanmeldformulier

BTW-Nummer: Vul in alleen bij zakelijk gebruik. Dit is de opbouw van het btw-nummer
Betreft facturatie:

Bij Laadnet handteren wij een automatische incasso voor de facturatie, indien dit niet gewenst is kunt u dat aangeven.

Informatie laadtarief gastgebruik:

gastgebruik per kwh vanaf €0,10 tot €1,00

Stelt u uw laadstation open voor gasten, dan gaan wij voor u aan de slag om de laadtransactie te verhalen bij de verschillende laadpas-uitgevers. Wij zorgen dat voor al uw stations en voor alle transacties het verschuldigde bedrag eenmaal per maand wordt teruggestort op uw rekening. Voor elke laadtransactie waar wij voor u aan de slag gaan rekenen wij € 0,35. Dit bedrag kunt u eenvoudig via de instelbare tarieven in de app doorberekenen aan de gast-lader.

Wanneer het laadstation open staat voor gastgebruik, heeft u bij Laadnet de keuze uit een aantal laadtarieven.

Naar overzicht tarieven exclusief starttarief

Naar overzicht inclusief starttarief

Informatie servicepartner:

deze informatie hebben wij nodig mocht het laadstation een storing hebben dan is bekend welke installateur het laadstation heeft geïnstalleerd.