17-09-2025 – 13.00 | Telefoonstoring

Geachte klant,

We willen u informeren over een storing die momenteel impact heeft op onze bereikbaarheid. Ons team werkt hard aan een oplossing, en we verwachten het probleem spoedig te verhelpen. We begrijpen dat dit ongemak veroorzaakt en bieden onze oprechte excuses aan voor het eventuele ongemak dat u hierdoor ondervindt.

We houden u op de hoogte van de voortgang en danken u voor uw geduld en begrip. Voor vragen kunt u contact opnemen via helpdesk@laadnet.nl

Contact opnemen

Laadsessies inzien en downloaden

Laadsessiedata in een Excel document bekijken? Dat kan!

Deze functie is uitsluitend beschikbaar in de Laadnet Web-app. (Niet in de mobiele apps)

Exporteren van laaddata

In onderstaande instructie laten we u zien hoe u een export van laadsessies kunt maken. U kunt deze werkwijze ook volgen wanneer uw ERE dienstverlener om laaddata vraagt. De Download bevat de laatste 1000 laadsessies, van alle laadstations/laadpunten die bij dit contract horen en kan zodoende meerdere locaties bevatten. De export is niet voorzien van een MID-compliance check. 

Instructies

Stap 1
A. Ga naar https://app.laadnet.nl
B. Login in met je Laadnet-account
C. Klik op 'Laadsessies'
Stap 2
Klik op het symbool met pijl naar beneden; om de sessies naar een Excel-bestand te exporteren.
Stap 3
Het bestand is gedownload. Het bevat een overzicht van de laatste 1000 laadsessies* die op de locaties onder dit contract hebben plaatsgevonden.
*) Mist u data in uw exportbestand door de beperking van 1000 laadsessies? Stuur dan een e-mail aan helpdesk@laadnet.nl Vermeld in het onderwerp “Verzoek om export laaddata”. Zet in de de berichttekst uw Laadnet klantnummer + contractnummer.

Na ontvangst van uw verzoek nemen wij spoedig contact met u op.

Contact opnemen

* Verplicht

Aanmeldformulier

BTW-Nummer: Vul in alleen bij zakelijk gebruik. Dit is de opbouw van het btw-nummer
Betreft facturatie:

Bij Laadnet handteren wij een automatische incasso voor de facturatie, indien dit niet gewenst is kunt u dat aangeven.

Informatie laadtarief gastgebruik:

gastgebruik per kwh vanaf €0,10 tot €1,00

Stelt u uw laadstation open voor gasten, dan gaan wij voor u aan de slag om de laadtransactie te verhalen bij de verschillende laadpas-uitgevers. Wij zorgen dat voor al uw stations en voor alle transacties het verschuldigde bedrag eenmaal per maand wordt teruggestort op uw rekening. Voor elke laadtransactie waar wij voor u aan de slag gaan rekenen wij € 0,35. Dit bedrag kunt u eenvoudig via de instelbare tarieven in de app doorberekenen aan de gast-lader.

Wanneer het laadstation open staat voor gastgebruik, heeft u bij Laadnet de keuze uit een aantal laadtarieven.

Naar overzicht tarieven exclusief starttarief

Naar overzicht inclusief starttarief

Informatie servicepartner:

deze informatie hebben wij nodig mocht het laadstation een storing hebben dan is bekend welke installateur het laadstation heeft geïnstalleerd.